现在随着现代化生产分工，工作越来越复杂，调度网对调度机的功能和技术要求越来越高。各种接口应用日渐增多，这就要求调度机提高档次，增加新功能。

调度系统与交换机不同，不能仅仅限于普通的电话呼叫，而是要在其上完成指挥生产、协调工作、一键到位等功能。调度机与交换机不同的应用面，形成其在现代通信网中不可替代的特殊地位，同时也形成了调度机特殊的功能要求。

调度台是调机系统的重要组成部分，利用触摸屏调度台，调度员能通过用户或中继按键指示灯的颜色直观地掌握用户话机或中继的占用情况，通过直接点按用户键即可实现呼叫用户等操作，所需操作大为简化，提高工作效率。通过操作调度台可以方便地进行内外线呼叫，应答转接，召集会议电话等各种功能操作。申瓯调度机可同时支持多个调度台，每个调度席位之间相互独立，不因一个调度台的故障而影响其它调度台。


触摸屏调度台操作说明

调度台由调度话机和触摸屏组成。每个调度台左右各一个相互独立的调度电话机，；主

机至各调度台长直接通讯距离可达 15M，通过转换器可延长到 1.5KM。

1）调度话机

调度话机用于调度员与下属各分机通话使用，每个触摸屏调度台左右配置一个调度话机，同组内多可设置 8 个。这些调度话机共用一个（调度）键盘。每个键盘配置调度话机的多少，可根据实际需要来确定，并需在维护终端上进行设置。

2）触摸式键盘

触摸式键盘的液晶触摸式操作键盘如下图：



触摸式键盘操作键盘由系统设置区、特殊键区、用户键区、功能键区、联机状态指示灯
区组成。

特殊键区、用户键区是调度员向主机发出的操作命令，这些按键只有调度话机摘机后才

有效，这样可以有效防止“随意按键”而引起的误操作。

触摸屏上按键以不同的颜色、图案显示用户、中继、功能键等的当前状态。每一个用户

键代表主机中的一个分机用户，每一个按键上都在不同的状态都有各自不同的图案颜色，可

以显示出用户的多种状态。按中继键可以使调度话机直接出局。

三、触摸屏调度台操作说明

1）系统设置区

“键权”键

“键权”即拥有操作键盘的权利。在系统设置区的左右两侧有两个“键权”键，因为主机无法识别同时操作的两个调度话机到底谁操作了键盘，当一侧的“键权”键亮时，表示该“键权”键有效，位于该“键权”键一方的调度话机拥有操作键盘的权利。

“键权”具有自动跟踪功能，即“键权”始终属于后摘机者，当两个调度员同时摘机都想对键盘进行操作，则此时需注意“键权”是否在自己一边，若不在自己的一边，需按自己这边的“键权”键。自己一边的“键权”键指示灯亮时，按键才有效，否则你按键的用户将与另一调度话机通话。

调度台设置

如下图为按调度台设置按钮显示的图像

调度台台号

如系统接收 ID 或调度接收 ID 为 0 时，那就要把它所对应的台号改为 0。同理 ID 为 1

时，那就要把它所对应的台号改为 1。以次类推。如果系统接收 ID 为空或调度接收 ID 值为

空都表示默认调度台,即对应调度主机工作方式为单机模式,即调度主机内部参数 16 值为255

串口波特率

用户需根据对应主机串口波特率在下拉菜单中选择，触摸屏调度台的波特率可设为9600bps。

按键初始化

系统是否要初始化，单击下拉条初始化选择是，系统的数据恢复出厂设置；不需要则选择否。

按键贴图风格

触摸屏上有两种按键贴图风格，用户可根据自己的喜好选择。单击下拉条选择方案一、或者方案二。

按键音选择

系统提供了九种按键音，可随时切换使用。在下拉条中选择其中一组。

调度总机组

同组并多个调度台时，如设置了多部调度总机，每两部为一组， 多 8 部，可分 4组，在下拉条中选择对应的总机组。

左功能键、右功能键

两边各 8 个功能键，可在相应的功能键上设置快捷键为用户/中继键、翻页键和会议键。

显示设置键

如下图为显示设置按键显示的用于调整液晶触摸屏的图像参数：



菜单：主选单/确定。

上：向上按钮。

下：向下按钮。

放弃：自动校正/返回。

退出：退出窗口。

2）基本调整操作说明：

使用屏幕菜单系统可以方便地调节屏幕图像的多种特性，可通过以上按键进入。

按下菜单键，进入显示器主显单。可调整主项共分五大类：色彩调整、影像调整、自

动调整、选单调整、其他、离开。按上、下选择与菜单键进入选单。

?色彩调整：

色彩调整选单项目。按上、下键与菜单键进入各别单项选单。可供项目如下：对比度：调整色彩对比度。

亮度：调整背光高度。

色温：加强或减弱色彩强度。色彩标准：调整 RGB 三色位准。离开：回到主选单。

?影像调整：

影像调整选单项目。按上、下键与菜单键进入各别单项选单。可供项目如下：水平位置：触摸屏水平位置调整。

垂直位置：触摸屏垂直位置调整。相位：输入讯号的相位调整。

时脉：输入讯号的时脉调整。锐利度：调整影像清晰锐利度。离开：回到主选单。

?自动调整：

可针对个别项目调整或一次性调整。包括自动影像调整和自动色彩调整。离开：回到主选单。

? 选单调整：OSD 菜单选项调整语言选择：多种语言可供选择。

选单水平位置：OSD 水平位置调整。

选单垂直位置：OSD 垂直位置调整。

选单时间：OSD 时间调整。离开：回到主选单。

其他：

重置：当触摸屏无法正常调整时，请重置触摸屏。

离开：回到主选单。

?离开选单：

进入选单调整选单，选择离开选单后，按菜单键关闭选单窗口。



3）触摸屏调度台的功能键包括以下选项：

会议组设置

系统可在触摸屏上设置会议组，按全局设置按钮，会议设置灯亮，按“会议设置”键，进入调度会议组设置对话框后，选择相对的的会议组，按确定键后选择要设置的会议组，显示如下图

点击图标选择会议组成员，单击点亮如图所示：

再次按按键如图所示：（该用户在会议中具有发言权）。

? 特殊键区

触摸屏两边各 8 个特殊键，可在相应的功能键上设置快捷键为用户/中继键、翻页键和会议键。

? 用户键区

用户指示状态通过不同的状态图片进行区分显示。

? 功能键区

召集会议

调度台上可召开一组已定好的电话会议。调度总机提机按召集会议键即可召开已预存的第一组电话会议。

临时会议

调度总机以直接点名方式召集电话会议的分机，也可在调度台上直接选择其中一个会议组。调度总机提机后，按临时会议按键，在按下左右侧的会议组键，即可召集电话会议。


会议发言

在会议状态，用此按键来控制用户的“会员”或“主席”状态。灯亮时表示对用户进行“主席”与“会员”的切换，灯灭时可将用户踢除出会议。

紧急呼叫

调度分机摘机拨系统预先设置的紧急号码，即可呼叫紧急调度总机，并在触摸屏显示紧急呼叫状态，紧急呼叫灯点亮并发出报警声提示调度员有紧急呼叫。

选择接入

在使用该功能时，所有的呼入分机暂时被呼叫等待中，调度总机继续调度其它的分机，也可以调度正在呼叫等待的分机。

例子：当出现紧急事故时，可能很多的分机都会提机呼叫调度台,调度台使用该功能可阻止该混乱情况发生，具体操作为：先按键使选择接入键灯亮，这时调度总机停止振铃，但显示屏上继续保持显示，指示灯也显示有呼叫，此时调度总机以优先呼出的方式进行与指定的分机通话，保证调度优先方式呼叫原则方式呼叫，等待事故处理完后，再将该功能键恢复正常即可。

注意：平时一定要在灯灭状态，否则，分机呼叫总机时不振铃，引起假故障。

夜服：

调度员可将调度分机设成夜服分机，并按调度台上的“夜服”键即可进入夜服功能，组内调度分机呼叫调度总机时都将会转到夜服分机上。 当系统处于夜服状态时，所有从环路中继呼入的来话均由夜服分机接听，夜服分机对来话进行转接。夜服分机部数多可设 4部。

话务台操作：综合参数/系统参数/夜服分机 1-4，双击相应分机，输入夜服分机的分机号码。

? 联机状态指示灯区

在系统不联机时，指示灯区显示红色

在系统联机时，指示灯去显示绿色

4）调度功能：

?电脑话务员功能

外线呼调度内部分机用户，可听到中继语音提示，如“这里是 XXX，请拨分机号，查号

拨 0”，此时外线可直接拨内部分机（无须另配电脑话务员）。

?调度呼叫分机

调度摘机，直接按“用户”键（或直接拨分机号），即可呼叫分机。

?调度停呼分机

若调度呼叫分机成功，在分机未摘机前，调度员再按一下该“用户”键（或直接挂机），

即可停止呼叫。

?调度组呼分机/多方通话

临时会议键灯亮时，调度可能连续点名直呼多个分机，挂机后停止呼叫。

?占用中继

调度摘机，直接拨局向号（或直接按调度台“中继”键），即可占用该中继。上中继线

后，可以继续拨外线的电话号码而实现呼出

?调度提机应答分机/中继调度可直接摘机应答分机或中继的呼叫。

?调度转接到分机/中继

调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”操作。

1、分机（中继）转分机：调度台按被转分机“用户”键；或调度话机先拍叉簧，再拨分机号。

2、分机转中继：调度台收到分机呼叫，要求转中继，调度台拍叉或按“中继”键，再

拨外线号码，此时调度和中继建立了三方通话，调度挂机，则中继（外线）和分机保持通话

中。
5、会议电话

?功能简介

1、调度可以召集部分或全体用户参加电话会议(成员数根据主机容量限制)，会议成员

可任意选择

2、中途可增减会议成员

3、会议成员可要求退出会议14
4、会议成员可入会单听，也可要求发言

?会议全过程说明

1)概念说明

我们把既能发言、又能收听的双向用户定义为“主席”，只能够单方向收听而不能发言的用户定义为“会员”。自由发言效果跟多方通话一样，任一分机均可参加，主席、会员数量可由调度员设定，并可随时转换。

2)会议建立具有键权的调度话机提机，按会议键，可召开一组已定好的电话会议

3)会员请求发言当会议中途某个会员用户需要发言时，用户可拍一下叉簧，此时调度台上显该分机有发言的请求，调度员只需把对应用户的用户键按一下（此时，发言键指示灯亮，否则该户将退出会议），该用户将由会员状态转为主席状态。

4)变主席为会员

若想把用户的主席状态转回会员状态，把发言灯点亮，只要再按该用户键一次即可，调度在有用户请求发言时，随时可改变用户的状态，具体操作与上面一致。

5)会议结束

当会议需要结束时，只需要主持会议的调度话机挂机即可

6)拆去某一主席在发言灯灭时，按一次用户键。

7)拆去某一会员在发言灯灭时，按一次该用户键。

8)加入某一会员在发言灯灭时，需先按发言键点亮后，再按该用户键即可；在发言灯亮时，按该用户键即可。如某一用户想要中途退出，则需要在发言灯灭的情况下，按下用户键，这时拆除分机听到嘟的长音挂机即可。


重庆申欧调度机专用操作快速方法


      （只供重庆申欧专用其它别参考）